★新人導入教育マニュアル（３）
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◆大切なこと
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１、指示を正しく受ける
２、疑問は質問する
３、指示待ち人間にならない
●５Ｗ２Ｈ
why（どういう理由で？）→目的・意義
what（なにを？）→用件の内容
who（だれが？）→自分だけか、協力者は？
where（どこで？）→場所
when（いつまでに？）→期限、期日、時間
how（どのように？）→処理方法、手順
how much（いくらで？）→予算、概算、見積り、回収
※必ず『メモ』を取る
※報告：『件名』→『結論』→『経過』
※失敗したとき：黙っていない、二度とくり返さない
自分自身を失わない、他人に責任を
なすりつけない
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谷口集客技術研究所・谷口肇司（Taniguchi-Tadashi）
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