★お礼状を書こう - ●OTA（On The Air）

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◆お金の大切さを知ると・・・
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サラリーマン時代には気がつかなかったのですが、い
ざ独立してみると、たくさんお金が出ていきます。

ま『おはようおかえり』（はやく帰ってきてねという
意）と見送るのですが、１〜２万ならまだしも、１０
〜２０万円なんてお金が簡単に出ていきます。（自営
業の方ならよくわかるでしょう）

このお金は、私がサラリーマン時代にためた大切なお
金です。そのお金でいろんな資料を揃えたり、仕入れ
に充てたりするのですが（立て替えもありますわな）、

何かを購入しても『礼状ひとつすら来ない』のです。

ここに『お礼状』に関する興味深いデータがあります
のでご紹介しますね。

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┃・背広やコートを買ったとき礼状をもらった…３％
┃・３万円以上の家電品を買ったあと……………３％
┃・３万円以上の家具を買ったあと………………５％
┃・個人の自家用車を買ったあと…………………６％
┃・自動車の整備をしたあと………………………２％
┃・損害保険に加入したあと………………………３％
┃・生命保険に加入したあと………………………８％
┃・家を新築したあと………………………………７％
┃・得意先を４万円以上で接待したあと…………０％
┃・集金にきている営業マンから…………………０％
┃・銀行に送金したあと……………………………１％
┃・会社にきている営業マンから…………………２％
┃・得意先にお土産を持参したあと………………２％
┃・FAXで注文したとき、お礼の電話やFAXは……５％
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礼状を出している会社は平均して３％強です。
残りの９７％は、商品を買ってもらったり、送金して
もらっても『知らん顔』『ほったらかし』です。

お客さんが思っている以上の『プラスアルファのサー
ビス』を実行することが『一番の集客方法』だと考え
ています。

イメージばかり先行させたり自分の都合や面倒臭さを
押さえて、親切で報いを求めない行動が必要なのでは
ないでしょうか。

お礼状を書こう。