★新人導入教育マニュアル（８）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆話し方について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
職場は『公的な場所』です。
職場の同僚や先輩の名前を呼ぶときは、正しく呼びま
しょう。
下品でぞんざいな言葉遣いは、その人の品位を下げる
だけでなく、会社の品位を落とします。
間違いやすい言葉には気をつけ『語尾は、はっきり』
言いましょう。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆職場で大切な６つの言葉
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
『はい』
『ありがとう』
『すみません』
『おはよう』
『おつかれさま』
『失礼します』
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆社外の人に対しては、微笑を忘れずに
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
『いらっしゃいませ』
『ありがとうございます』
『かしこまりました』
『あいすみません』
『おそれいります』
『少々お待ちください』
『大変お待たせいたしました』
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆敬語を正しく
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【尊敬語】相手に関するモノやコトを高めて言う
『おっしゃいます』
『知っていらっしゃいます』
『お思いになられます』
【謙譲語】自分を低めて相手を間接的に高める
『申し上げます』
『存じております』
『参ります』
【丁寧語】ことば自体を丁寧にして、相手の敬意を表す
『言います』
『知っています』
『来ます』
『思います』
▼関連記事▼
http://d.hatena.ne.jp/jf3tbm/20040411
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
谷口集客技術研究所・谷口肇司（Taniguchi-Tadashi）
jf3tbm@yahoo.co.jp
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Copyright (C) 2004 Taniguchi Tadashi
All Rights Reserved.
