過去に、新人タクシー乗務員を何人か『実地研修』した。新人は『平均いくらの売上』なんかを聞いてくるが『仕事の仕方、営業場所、時間帯によって異なる。そんなことを気にする前に、道を覚えろ』と口酸っぱく言った。さらに『この仕事は、お客さまと、ものすごくコミュニケーションを取らないといけないことにすぐに気づくよ』とも言った。ベテランになると『ぶっきらぼう』な運転手もいるが、イヤイヤ仕事をするより『お客さんに楽しいひとときを提供する』方が、やっていても楽しいものなのだが・・・。
【写真：コミュニケーションの結果が、趣味の道具に化ける】
私は『近くですけど、いいですか？』のお客さまを大事にする。
ヒマな時期は、１時間待ってワンメーターの場合もある。
だが、ワンメーターとはいえ、
たかが５分程度の移動で６８０円もいただけるのだから、
大事にしないといけない。
ラーメン屋さんに行って『ラーメン１杯ですけどいいですか』と言うか？。
近距離で、乗客側が気を遣うのも変な話である。
こういう場合、とにかく『気持ちを和ませること』に向ける。
暑いの、寒いの、どーたら、こーたらと、
とにかく、和んでもらうのがお互いにとっていいことなのだ。
ときどき『何時までお仕事ですか？』と聞かれる。
まぁ、バカ正直に答える必要はないので、
テキトーに『まぁ、夜明けくらいまでですかね』と返すことにしている。
すると『がんばってください、お釣り、いいです』ということも。
この、お釣りいいです・・・の気持ちが嬉しい。
▲お釣りいいです、の集大成がこれに化ける（しつこい・・・）
１０〜２０分程度の移動なら、もう少し話が弾む。
仕事帰りの人なら『お仕事お忙しいですか』とか、
『どういう業種のお仕事ですか』とか、
あんまり立ち入らない程度で話の接点を見つける。
あるいは、女性のお客さまだったら・・・。
『素敵なバッグですねぇ』
『かわいいコートですねぇ』
『すごくいい香りのコロンですねぇ』
『かっこいいパンツスーツですねぇ』
『いいデザインのキャリーバッグですねぇ』
とにかく『いいところを、まずひとつ見つける』のだ。
ミラー越しに『じろじろ』見たりしない。
ご乗車のときに『一瞬』で『いいところ』を探すのである。
パンプスとか足元も、ほめたい部分ではあるのだが、
知らないおじさんに足元を見られているのはイヤだろうから、
セクハラにつながるようなことは言わない。
いいところをひとつ見つけてほめてあげる。
これだけで『話しの突破口』が開ける。
女性なら誰だって、自分のファッションを褒められたら嬉しい。
まぁ、体型や髪型のことは『いろいろある』だろうから、
こういうことは触れないようにしている。
まぁ、場数を踏めばわかる。
年輩の和服女性の場合は『何かのお師匠さんですか』と聞く。
今の時期は『大相撲春場所』が大阪で行われていて、
相撲観戦の帰りだったり、落語会の帰りだとか、
華道や茶道の集まりの帰りだとか、
いろいろお話を聞かせてもらえる。
一日で、平均２０名ほどの乗客の扱いをする。
ほとんどが、話しの突破口に乗ってきていただける。
まぁ、合コンじゃないんだから、
しゃべり過ぎないことも大事なのだが。
男性客は、ワンパターンである。
自分も男性だからよくわかるのだが、
男性は、酒、女、仕事、趣味・・・、
この程度で話の突破口が開く。
とにかく、私の車に乗れてよかった、と思ってもらうことだ。
異性との接点の作り方が苦手な男性も増えた。
私のような『男のおしゃべり』が苦手な女性もいる。
だが、寡黙過ぎて『話しの接点』ができなければ、
せっかくの出会いも発展しないし交際にもならない。
交際に至らなければ、あたりまえだが結婚にも至らない。
寡黙であっても、まずは『話しの突破口づくり』だ。
合コンや婚活などの場なら『お互いの目的は同じ』だから、
できるだけ男性が話のきっかけを作る方がいい。
そのためには『自分のタイプの相手の「いいところを１０個探す」』。
突破口が一つでも見つかれば会話で『１０個』見つかるかも知れない。
独身男性が寡黙で、不器用だと、
女性は年上の男性に目が行くのだ。
いい悪いは別にして、不倫でオトコを調達したらいい、と開き直る女性もいる。
オッサンの立場から言えば・・・。
『こっちは既婚者。独身男性とは格が違う』と思っている。
まぁ、不倫などは経験値から言えば、
全くゴールがないし、最終的には『泥仕合』で、
別れる時のエネルギーはハンパない。
だから、不健全な交際はオススメしない。
それゆえに、独身男性には『もう少し、女の子の扱いに慣れてほしい』と思う。
・マーケティングも、
・趣味・道楽も、
・男女交際も、
全ては『コミュニケーション』であることを・・・。
ちなみに、私は、合コンなるものには行ったことがない。
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▼ちきりんの日記▼
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★なかなか、鋭い視点で、勉強になるよ★
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あえて誤解を招くような過激な表現をしている場合もあります。
『こりゃ違うんじゃないか』と疑問に思うところから、
発想や気づきを深めるきっかけにしていただければ幸いです。
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