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◆媒体を考えてみよう＜１０＞
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このブログを見ていただいている方のほとんどが中小
・零細企業、あるいは個人事業主の方々だと思います。
だから『大手のマネ』はしてほしくないんです。
集中的に、大量の広告宣伝をしてお客さんを集めて、
一時的な売上を確保しても、次につながらなくては意
味がありません。（リピーターの確保）
これまでに、いろいろな広告媒体を紹介しましたが、
本当に効果のある広告は『口コミ』です。
１）よいものを売る
２）気持ちのいい接客
３）心地よい空間
お客さんに満足してもらえる（お客さんがハッピーに
なる♪）いい仕事をすることが『もっとも効果的な広
告宣伝』だと考えています。（ハッピーな体験を売る）
そこを踏まえて考えれば、
１）近隣のお店や人と開店前からいいおつき合いをする
２）集客できる看板やツールを活用する
３）いい接客を心がける
口コミ効果が現れますよね。
『ホームページでは効果が出にくい』とお話ししまし
たが、基本的には『内容がおもしろければ効果がある
もの』です。
１）名刺サイズのショップカードを配る
２）手書き新聞などの『ニューズレター』を書く
３）メルマガや日記帳形式の『ウエブログ』に誘導する
などの『アクションが大切』です。
良いものを売り、気持ちのいい接客、心地よい空間、
そして『常に話題性に富んでいること』で、他店との
差別化や独自化が十分に可能なのです。
今は、商店街が寂れていますが、この原因には
１）コミュニケーション不足
２）話題不足
３）アクション不足
が挙げられています。
マーケット（市場や商圏）はコミュニケーションで創
られるといっても過言ではありません。お客さんとい
かにコミュニケーションを図り『ハッピーな体験』を
提供していくかが事業の大きな課題だと考えています。
▲金融機関も、地元の音楽家を招いてライブを開催し
て『地域密着コミュニケーション』を展開しています。
【撮影協力：りそな銀行・守口土居支店／守口サキソホンアンサンブルのみなさん】
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谷口集客技術研究所・谷口肇司（Taniguchi-Tadashi）
jf3tbm@yahoo.co.jp
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