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◆コミュニケーションを考えてみよう＜まとめ…１＞
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まず『言葉』が大切ですよね。
チラシを作るにしても、看板を作るにしても、店頭で
呼び込みをするにしても『言葉』が絶対に大切。
究極は『お客さんへハッピーの物語』を考えることです。
『あそこのお店のオーナーさん、おもろいねんで』
『このお店、いつ行っても落ち着くわぁ〜』
『そこの店のお客さんにこんな人がいてね・・・』
こういう『口コミ』は仕掛けようったって仕掛けでは
なかなかできません。だからチラシを作るにしても、
言葉だけは『うんと考えないといけない』んです。
面白い広告だと、お客さんも捨てずに持ってくれます
し、気の合う仲間に『おもろい店あるで』と紹介して
いただけます。
また、お客さんも、立場が変われば『お店の人』にな
ったり『企業の人』になったりします。（みんな社会
人ですからあたりまえですよね）
だから、どんなメッセージをどんな形で伝えていくか
お互いに刺激しあえるような、それでいてお互いにハ
ッピーになれる体験を提供しあえる、そんな間柄をぜ
ひ築いていきましょう。（それが差別化・独自化だ）
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谷口集客技術研究所・谷口肇司（Taniguchi-Tadashi）
jf3tbm@yahoo.co.jp
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